Tommy Guignard review about company Megatoit

Je suis administrateur d'une copropriété située à Montréal et l'ancien conseil d'administration a mandaté Megatoit pour remplacer notre toit en fin de vie l'an dernier. Je ne peux évaluer la qualité du travail ni du service rendu à ce moment-là étant donné que je n'étais pas encore en poste au moment du changement. Cependant, des problèmes constatés par la suite nous incitent à nous poser des questions. En février dernier, de l'eau a commencé à couler du plafond d'une des unités du haut. Inquiets, nous avons demandé à Megatoit d'honorer sa garantie et de venir voir ce qui se passait. Le responsable, Karl Lavergne, est venu chez moi discuter de la chose et m'a dit qu'il irait évaluer la situation sur le toit. À son retour, quelle ne fut pas ma surprise de constater que des travaux avaient déjà été faits : l'eau qui coulait provenait de givre qui s'accumulait sur les parois des aérateurs en métal et qui fondait. De l'isolant a été mis sur les parois de tous les aérateurs, et monsieur Lavergne m'a montré les photos des travaux. Mais ce ne fut pas la seule surprise : le soir même, j'ai reçu une facture pour les travaux. Les aérateurs avaient été remplacés par Megatoit lors des travaux d'origine, et il aurait fallu penser que ce genre d'incident puisse arriver sans isolant. Mais au lieu de penser de cette manière et donc d'intégrer les travaux à la garantie parce que c'était un oubli manifeste de la part de l'entreprise, cette dernière nous facture, alors même qu'il n'a jamais été question de coûts ni de travaux dans notre discussion préalable (je rappelle qu'il a dit qu'il irait seulement évaluer la situation). N'ayant jamais donné mon accord à ces coûts, j'ai refusé de payer la note avec tous les arguments nécessaires. Je n'ai reçu de réponse ni par courriel ni par téléphone. Tout ce que j'ai, c'est un état de compte qui me rappelle leur manque flagrant de professionnalisme. Je déconseille fortement cette entreprise à qui que ce soit. Il existe beaucoup mieux ailleurs.